2021「僧侶善巧助人系列」線上課程
C-2同理心技巧
釋見妙 報導
本次課程邀請林麗惠心理師為法師們講解同理心技巧，於2021年12月25（六）下午13:30-16:30進行。林心理師現職張老師基金會編審、台中青少年之家輔導員、台北新北就輔中心督導、台北市教育局入校心理師、市北教大、淡江學生輔導中心兼任心理師。專長於自我探索、生涯輔導、感情及婚姻諮商、親子溝通、兒童諮商、義工輔導知能訓練。
課程重點：
同理心（英語：empathy）或做同感心、共情，是一種將自己置於他人的位置、並能夠理解或感受他人內在所經歷的事物的能力，因此使用同理心又稱「將心比心」或「感同身受」。同理心與同情心有相似之處，但並不相同。
接著，開始3人小組的活動（一）。老師帶領大家鏡子模仿演練：首先3人編號，第一輪是1號扮演A做任何動作，2號扮演B如同鏡子，只模仿1號的動作，3號當觀察員，輪流演練；學員反應熱絡感覺時間不夠使用。隨後林心理師解說，A方猶如求助者，在選擇向他人求助、坦承自我時，會有尷尬的感受，但如果感受到被同理，求助者會有感動的感受。B方則像是助人者，做到身體上的同理，如實回應而且不帶任何評價，如同鏡子映照出求助者內心真實的狀態。
活動（二）錄音機：1號說話，2號複述並模仿出相同的語調，3號當觀察員，輪流演練。學員提問聆聽時的技巧，心理師回應：應以彈性為原則，並適時做簡述語意與摘要，抓出重點即可，如果訊息量過大，可提出暫緩重整的動作。此活動讓學員體驗專注聆聽時的困難度。「如實反映」需要專注與清空「我」，才能裝下他/她。
活動（三）猜情緒：1號述說出一個事件或處境，2號猜出可能的情緒，3號當觀察員，輪流演練。運用覺察力、敏感度去揣摩、設身處地感同身受（同感、共情），做心的連結，即為同理心的功能，助人者需暫時懸置自我，以求助者目前感受到的為主（初層次同理心）。接著練習後分享，有學員分享助人者積極想瞭解對方的心情時自己的狀況；或分享被猜中的心情是愉悅的、被瞭解的，因此這會讓求助者更有意願表達。老師接著補充，也可以視情況運用封閉式或開放式問題的技巧。即使助人者感受到求助者未深度表達（高層次同理心：未來協助對方覺察和擴展的重要資源），助人者應視時機而有所保留或邀請對方多一些表達。若求助者未被瞭解時會有不知所措的疑惑，助人者則可能會感到挫折或心急，而干擾求助者表達的意願。
活動（四）對話範例演練：情緒反應範例、初層次同理心範例、高層次同理心範例、相關測驗題。由學員角色扮演說台詞互動，學員參與熱烈。林心理師為學員們詳細解說。初、高層次同理心的界線有時不絕對分明；當求助者對助人者的信任不足時，不一定會接受助人者的說詞或推論，助人者應注意措辭和語氣需和緩、委婉，向求助者做內容上理解的確認或邀請求助者做進一步的表達。初、高層次同理心技巧原則上是漸進式，由助人者判斷求助者的接受程度而彈性運用。
學員發問該如何培養回應能力與技巧？林心理師回應助人者應具備二個層次的能力：1.語詞的訓練。可透過小組演練或反覆練習，熟能生巧，用詞錯誤時也可相互糾正和道歉，重新建立溝通。2.如何感受求助者到深層蘊含的情緒、感覺與需要。由於會牽涉到判斷和診斷，需長期的訓練；隨著相關課程的學習跟訓練，可以增長個人的經驗、擴充心理學的知識量、以及對人的觀察和了解。
課程接近尾聲，學員反應受益良多，深受老師專業且溫柔的教學態度所感動，期望未來能有更多類似的學習課程。